​وقد تناولت الورشة محاور عدة من أبرزها: خوض التجربة الحقيقية للمستفيد لفهم نقاط القوة وفرص التحسين، ومشاركة الخبرات والمنهجيات الحديثة في إدارة تجربة المستفيد، إلى جانب تطبيقات عملية لتعزيز جودة رحلة المستفيد عبر قنوات الخدمة المختلفة، ومحاكاة التحديات واقتراح حلول عملية قابلة للتنفيذ، وختامًا إعداد القيادات القادرة على إدارة تجربة المستفيد بفعالية. 

سجل معنا أو سجل دخولك حتى تتمكن من تسجيل اعجابك بالخبر